阿克塞县人民检察院积极践行新时代“枫桥经验”，通过12309检察服务中心，提供便捷高效的信访服务平台，倾听群众诉求，详细记录并及时回复每一件信访事项，确保“件件有回复，事事有着落”，切实将矛盾纠纷化解在基层。

一、提升干警履职能力，打造调解专业团队

加强干警教育培训，着力培养一批沟通能力强、与人亲和的干警作为调解团队成员，解决日常民众的诉求。通过法律监督和法治宣传教育积极帮助基层群众了解自身合法权益，懂得运用法律维护合理诉求，保障自身权益，让民众们心里“有底”。

二、法律援助走进毡房，法治宣传深入民心

组织干警多次深入牧区，走进牧民家里，与牧民们“唠家常、聊近况、问诉求”，将矛盾纠纷化解服务深入开展到牧区每一户家庭当中。开展法治宣传工作极大地提升了牧民的法治意识、防范意识，现场发放的法治宣传手册也让民众懂得了矛盾纠纷不能靠“斗气、冲动”来解决，通过合理的矛盾调解途径才能实现“双赢”法治观念的深入人心，使得矛盾纠纷从源头上避免。

三、多元举措并进服务，促成矛盾最优化解

注重释法说理，推动诉源治理，秉持治罪与治理并重的理念，积极促成双方和解，避免矛盾进一步激化。同时，还综合运用司法救助、公开听证、刑事和解等方式，化解信访矛盾，提升司法公信力。