阿克塞县人民检察院深入践行司法为民理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“如我在诉”为核心理念，坚持“四个着力”助推信访工作法治化，积极融入社会治理大格局，为自治县和谐稳定、健康发展贡献检察力量。

一、着力畅通信访渠道，持续深化群众信访件件有回复

在全面开通“信、访、网、电”四位一体的12309检察服务中心基础上，配备“双语”检察官，强化窗口热情接待、权利告知、预约登记等“一站式”服务，打通服务群众“最后一公里”。严格执行最高检“件件有回复”的规定，至目前，共接待来信来访4件次，做到七日内程序性回复、三个月内对办理进度答复。同时，通过“专人专岗+台账管理+信访回访”的工作模式，采用电话、上门等多种方式跟踪反馈，助力基层治理。

二、着力抓好组织保障，强化信访矛盾纠纷源头综合治理

压实首办责任，实行“一案一专班、一案一方案、一案一台账”机制，高标准推进领导包案工作。院领导深入一线，通过实地考察、公开听证等手段，精准定位问题，综合运用法律解释、救助帮扶等措施，实现案件的彻底解决和问题的全面化解，充分发挥在释法说理、帮扶救助、统筹协调等方面的示范带动作用。今年以来，共召开公开听证11件次。

三、着力深化机制建设，探索“救助+矛盾化解模式”

持续深化司法救助，建立“纠纷解决+司法救助+社会帮扶”的联动机制，在发放司法救助金的基础上，引导社会各方面力量，针对被救助人实际困难开展综合救助。2024年以来，共办理司法救助案件2件，累计发放司法救助金5万元。

四、着力加强法治宣传，全面提升信访工作规范化

把普法宣传与对接诉求、解疑释惑、真情服务结合起来，积极宣传检察机关12309检察服务中心职能，让群众“知道、能用、善用”12309检察服务线上、线下平台。持续深化《信访工作条例》学习宣传，提升群众依法信访观念和理性维权意识，引导广大群众依法维护合法权益、理性表达自身诉求，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。至目前，组织开展《信访工作条例》普法宣传活动2场次。