阿克塞县人民检察院秉持“群众利益无小事”理念，建立“畅渠道、领导包、公开听、多部门、救急困、回头看”等“控申+”工作机制，用心书写控申答卷。

一、畅通诉求，做实便民信访

依托检察机关“12309检察服务中心”网络和实体平台，全面畅通“信、访、网、电”诉求反映渠道，实现人民群众控告、申诉、举报、咨询等受理回复、办理答复及查询一个“窗口”“一站式”服务。同时，引导群众以电话、网络等方式，让群众足不出户反映诉求。

二、领导包案，化解信访难题

每周三为检察长接待日，由检察长及其他班子成员轮流负责接待来访群众，为群众解开“法结”、打开“心结”，化解信访难题。同时，对多次访、多头访的信访案件，坚持院领导带头接访、下访，对首次信访的刑事申诉、刑事立案监督以及历史积案、上级交办等案件，全部落实领导包案办理制度，促进案件首办化解。

三、司法救助，为民排难解困

加强内部办案衔接，在办案中及时移送司法救助线索，在接待来信来访过程中，注重发现困难群众，主动告知，通过回访摸排等方式，构建上下一体、内外协同的信访工作格局，多方式、多元化救助以及延伸服务，多措并举为困难，为困难群众排难解困。

四、协作联动，合力解决问题

与公安、信访等部门建立联动协作机制，合力化解信访问题。同时，以开展“回头看”常态化，进一步拉近检群距离，切实推动案结事了人和，助力社会综合治理。