为贯彻落实最高检提出的“我把群众当亲人”信访工作部署要求，阿克塞县人民检察院针对国家司法救助、积案矛盾化解、重复信访治理、领导包案等事项列出具体任务清单，明确目标要求，责任落实到人，抓重点，补短板，始终坚持人民至上，采取“四举措”进一步强化“民有所呼、我有所应”的服务意识，以实际行动践行新时代“枫桥经验”。

一、发挥“头雁效应”，用心做好群众接访

不断靠实领导主体责任，对信访人首次提出的控告申诉案件，及时确定院领导包案，强化源头治理，采取多元化矛盾化解措施，最大限度把信访矛盾消除在萌芽状态，问题解决在基层。紧盯群众揪心事，用真情落实“群众信访件件有回复”工作制度，耐心倾听群众诉求，努力为群众排忧解难。通过检察长接访、领导包案和带案下访等方式，使信访人感受到来信来访得到重视，深刻体会到检察机关司法为民的情怀和温度。接待来信来访9件（次），检察长接访2件（次）。

二、搭建便民平台，畅通表达诉求渠道

不断健全和完善12309检察服务热线为民服务长效机制、深入推进“检察为民办实事”实践活动，守好“全国文明接待室”光荣称号，全面畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，形成线上线下结合，面对面沟通的工作新格局，实现信访矛盾在首次接访环节得到实质性化解。同时，积极组织开展刑事申诉案件公开答复，以亲朋心态细心聆听当事人的想法和诉求，做好劝导安抚，思想疏导工作，向当事人充分释法说理，提供解决问题的方法和建议，用真心真情打开信访人的“法结”“心结”“情结”，真正将信访矛盾及时就地化解。

三、保障律师权利，促进司法公正公信

扎实做好检察环节服务保障律师执业权利工作，一方面转变服务观念，规范司法办案，充分保障律师会见权、阅卷权、知情权、代理权等各项执业权利，积极加强与县司法局、县法院沟通协调，形成工作合力，查找案源线索。另一方面通过走访、座谈交流等方式，积极征询律师对检察机关、检察工作的意见建议，详细了解是否存在阻碍律师行使职业权利等方面的监督线索。共办理律师网上预约与代理10件次，提供电子卷宗13卷册，有力保障了律师权利。

四、强化司法救助，助力乡村振兴发展

司法救助工作是检察机关主动融入、服务乡村振兴大局的重要抓手，通过积极完善司法救助方式，拓展案件来源，探索推动司法救助与社会救助深度融合，扩大司法救助覆盖面，提升救助效果，以救急救困、化解矛盾、促进和谐为目标，确保涉案困难群众不因案致贫、因案返贫，以实际行动传递检察温情，彰显司法关怀。主动救助生活困难当事人5人，发放国家司法救助金4.7万元，有效防止因案致贫、因案返贫情况的发生。