今年以来，阿克塞县人民检察院积极探索信访工作机制，全力推动群众来信办理工作扎实开展。截至8月底，该院共收到群众来信8件，做到了“七日内程序性回复和三个月内办理结果或办案进展答复”。

牢固树立为民理念，让来信群众真切感受到检察温度

树立办信就是办案、办民生、办批示、办家信的“四办”理念。突出领导带头办信，积极化解社会矛盾，让来信群众有更多的获得感、幸福感、安全感。如在办理王某来信申诉案中，安排党组成员调阅原刑事案卷，针对申诉理由进行全面审查，并办结答复，王某表示自己原来不懂法，通过检察院的释法说理，现在能够理解案件办理结果了。同时引导广大检察干警带着感情办信，自觉践行为民服务宗旨，努力让群众从办信中感受到检察温度。如在办理沙某某国家司法救助案中，检察长亲自审核救助申请，组织相关部门领导到申请人家中家访，对拟救助情况提交检委会讨论，最终为沙某发放司法救助金40000元，切实为人民群众解决了后顾之忧。

建立完善机制，让公平正义真正能够看得见

不断完善“群众来信件件有回复”工作机制，明确职责，严肃问责，积极化解来信群众的操心事、烦心事、揪心事，努力实现公平正义。院党组每季度组织一次检察业务工作推进会，专题听取“群众来信件件有回复”工作情况汇报，总结上季度工作经验，部署下季度工作，针对办信工作中发现的问题，研究措施推动问题解决。将“群众来信件件有回复”工作纳入各部门年终综合考评，明确加分项目及扣分项目，加大信访工作考核力度。将“群众来信件件有回复”工作纳入院办公室定期督查范围和检务督察“四访两谈一追责”范围，定期或不定期对来信人进行回访，明确逾期未办结或不答复来信人，或者因工作不力、不主动作为造成不良影响的，由院检务督察部门进行责任倒查，严肃问责。通过严格落实相关制度，不仅规范了办信流程，也倒逼广大检察干警进一步规范司法行为，绷紧信访稳定这根弦，做到办案不引发新的信访，确保所办的案件经得起历史和人民的检验，努力让人民群众在每一起案件中感受到公平正义。