阿克塞县人民检察院立足法律监督职能，不断深化诉源治理，依托12309检察服务平台，积极践行“枫桥经验”，推动矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

    一、提升服务质量

精心打造12309检察服务大厅、12309检察服务网络平台、12309检察服务热线“三位一体”集成式服务阵地，形成“信、访、网、电”全方位、全覆盖、立体式检察服务综合平台，畅通群众诉求表达渠道，确保群众在法治需求面前“找得到地儿、见得到人、办得成事儿”，让群众感受到检察服务就在身边。

二、完善信访处理方式

对群众以来信、来访、网络、热线电话等方式反映的问题，工作人员在7个工作日内程序性回复，对符合受理条件、依法导入法律程序的各类申诉案件，在3个月内向群众答复办理结果或办理进展情况，让群众信访件件有回复，事事有回音。

三、加强基础设施建设

进一步完善“硬件+软件”设施双向建设，做好案件办理的基础设施配备工作，以12309中国检察网为中心，拓展公开查询相关事项服务功能并加强宣传，让群众“只进一扇门”“最多跑一次”就能办成事，甚至足不出户、一个电话就能让诉求得到解决，最大限度地方便群众、服务群众。

下一步，阿克塞县人民检察院将持续发挥12309检察服务中心职能作用，多措并举，不断创新服务模式、优化服务流程，着力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的检察服务。